Commandes et transport

Les commandes sont traitées quotidiennement, sous réserve de l’état des stocks.90% des produits affichés dans la boutique en ligne sont toujours en stock permanent. Dans tous les cas nous vous precisons le delai de livraison avec la confirmation de votre commande . Delai moyen de 24 à 72 heures en passant votre commande avant 12h00.

PÉNINSULE::

Montant du panier (avant taxes)	Expédition sans TVA	Livraison avec TVA
1€ à 49.99€	3.99€	4.83 €
50€ à 99.99€	4.12€	4.99€
100€ à 149.99 €	8.26€	9.99€
>= 150 €	GRATUIT	GRATUIT

Autres destinations: consulter

Vous avez les possibilités suivantes pour passer une commande:

Achat en ligne. Sélectionnez vos produits souhaités et mettez-les dans le panier de commande (achat facile en 3 étapes), Ou par e mail à: ventas@higienefactory.com

Vous pouvez également passer votre commande par téléphone: Téléphone: 950307134 du lundi au jeudi de 08h30 à 14h00 et de 15h00 à 17h30 et le vendredi de 09h00 à 14h00, et en juillet et août Du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.

MODES DE PAIEMENT:

Paiement
Chez HIGIENE FACTORY, vous pouvez régler votre facture de la manière suivante:
• Virement bancaire
• Carte de crédit
• Paypal
• Paiement à la livraison (frais supplémentaires)
• Mode de paiement différé, autorisation préalable de l’assureur-crédit (uniquement pour les entreprises)

Retour

Si une fois la commande reçue, vous n’êtes pas satisfait, ce n’était pas ce à quoi vous vous attendiez, ou vous vous êtes rendu compte que cela ne fonctionne pas pour vous, ne vous inquiétez pas. Nous vous facilitons les choses afin que le processus de retour soit le moins ennuyeux possible.

En tant qu’utilisateur, nous vous informons que conformément à l’art. Art.71 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et la modification des articles 68-79 et 102-108 du Ce décret-loi 3/2014, en vigueur depuis le 29 mars 2014, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la date de livraison de la commande, pour effectuer votre retour. Il faut savoir que les frais engendrés par le retour du produit seront à votre charge (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

COMMENT EFFECTUER LE RETOUR?

La première chose que vous devez faire est de nous contacter par e-mail info@higienefactory.com ou en nous appelant au 695 546 988 Une fois que nous avons la preuve des produits que vous devez retourner, vous devez vous assurer que le matériel est en parfait état, c’est-à-dire, , avec son emballage bien scellé et son contenu d’origine (y compris les garanties, les étiquettes et les instructions d’utilisation, le cas échéant).

Il est essentiel que le matériel à retourner n’ait en aucun cas été utilisé, car si vous l’avez utilisé, vous ne pourrez pas effectuer le retour. Dans le cas où nous recevrions le produit dans des conditions de détérioration et / ou d’utilisation visible, nous vous le retournerons à nouveau, générant des frais d’expédition que vous devrez assumer en tant qu’utilisateur.

Il est très important que vous retourniez le (s) produit (s) parfaitement emballé (s). Dans le cas où les produits seraient endommagés en raison d’un emballage inapproprié, nous n’accepterons pas les retours. Une fois que nous recevons la marchandise dans notre entrepôt et que nous vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, dans HIGIENE FACTORY nous gérerons le remboursement du montant de l’achat, y compris les frais de port générés lors du premier envoi.

RETOUR D’ARTICLES INCOMPLET, DÉFECTUEUX OU ERREURS.

Si vous recevez des envois défectueux, incomplets ou erronés, chez HIGIENE FACTORY nous prenons en charge les frais de retour et de transport. Vous devez nous en informer dans un délai maximum de 48 heures après l’avoir reçu. Passé le délai stipulé, les frais de retour seront à votre charge.

Service Clients

Pour toute question ou incident avec votre commande, vous disposez de notre service client, qui saura vous guider et résoudre tous les problèmes rapidement. Achat en ligne. Sélectionnez vos produits souhaités et mettez-les dans le panier de commande (achat facile en 3 étapes), Ou par mail à: ventas@higienefactory.com

Vous pouvez également passer votre commande par téléphone: Téléphone: 950307134 du lundi au jeudi de 08h30 à 14h00 et de 15h00 à 17h30 et le vendredi de 09h00 à 14h00, et en juillet et août Du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.